Desde AVOS Tech , buscamos un Técnico/a de Soporte IT Junior (Workplace) para incorporarse a un equipo dinámico enfocado en la gestión y soporte de entornos digitales corporativos. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias, administración de dispositivos y soporte a herramientas colaborativas, contribuyendo a la mejora continua del servicio IT. El rol combina atención al usuario, gestión técnica y participación en iniciativas de automatización y seguridad.

Ubicación: Madrid, España

Tipo de contrato: Indefinido

Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia + plus de disponibilidad/guardias

- Resolver incidencias de hardware y software mediante soporte técnico presencial y remoto, asegurando una atención ágil y eficaz al usuario.
- Gestionar y dar soporte a entornos colaborativos basados en Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) y herramientas de Google Workspace.
- Instalar, configurar y mantener el ciclo de vida de dispositivos corporativos (portátiles, sobremesas, móviles y tablets), garantizando su disponibilidad y rendimiento.
- Desplegar aplicaciones y configuraciones mediante Intune, scripts automatizados y políticas de grupo (GPOs), optimizando la gestión de endpoints.
- Registrar y gestionar incidencias en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Fenix o similares), asegurando su correcto seguimiento y resolución.
- Aplicar políticas de seguridad en los dispositivos (antivirus, cifrado, control de accesos) y colaborar en la respuesta a incidentes básicos.




- Elaborar documentación técnica y procedimientos que faciliten la estandarización y mejora del servicio.
- Formar a usuarios en el uso de herramientas corporativas y buenas prácticas de ciberseguridad, reduciendo incidencias recurrentes.
- Formación en Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o Grado Superior en DAW o ASIR.
- Experiencia previa en soporte IT o microinformática en entornos corporativos.
- Experiencia con herramientas ITSM para la gestión de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
- Conocimiento y experiencia en Microsoft 365 y Google Workspace.
- Experiencia en gestión de dispositivos mediante Intune.
- Capacidad para crear scripts básicos y administrar políticas de grupo (GPOs).
- Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y orientación a resultados.
- Buenas habilidades de comunicación para soporte y formación a usuarios.
- Disponibilidad para turnos rotativos (mañana/tarde hasta las 20h) y guardias puntuales.
- Proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Plan de formación y desarrollo profesional continuo.
- Contrato fijo con estabilidad laboral.
- Salario competitivo acorde a experiencia + plus de disponibilidad/guardias.
- Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo en remoto.

Sobre la compañía

AVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur. Dedicados a impulsar la transformación digital desarrollando e integrando soluciones tecnológicas, asegurando su evolución y operación con altos estándares de calidad. Trabajamos con equipos multidisciplinares en un entorno exigente y orientado a resultados, con foco en generar valor real y medible para clientes y negocio.

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📌 Técnico/a de Soporte IT Junior (Workplace) (Madrid)
🏢 AVOS Tech | A Prosegur
📍 Madrid