Técnico/a de soporte in situ

Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales.

Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel para la prestación del servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia.

Responsabilidades

- Resolución presencial de incidencias técnicas.
- Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.
- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.
- Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.
- Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.
- Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.
- Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.
- Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.
- Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.
- Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.
- Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.

Beneficios

- Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
- Retribución flexible.
- Contrato Indefinido.




- Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial cualificado y expectativas del candidato.
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
- Revisiones periódicas de desempeño.
- Salario en función de tu experiencia profesional.
- Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
- Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
- Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

Requisitos

- Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales.
- Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.
- Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional.
- Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.
- Se valorará uso y conocimiento de inglés.

En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte IT (Palencia)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Palencia