¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners! Haz una verdadera diferencia cada día en un rol vibrante en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.

Lo Que Harás

- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o compañías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
- Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc.)
- Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…).
- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (denuncia, atestados, demandas, reclamaciones de compañías contrarias, abogados)



e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
- Tratamiento y control del cierre contable.
- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.

Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes

- Bachillerato/FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
- Fluidez oral y escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
- Orientación al cliente.
- Flexibilidad y empatía.
- Capacidad de organización.
- Trabajo en equipo.
- Espíritu de servicio.
- Se valorará inglés operativo.

Detalles del Puesto

Contrato: indefinido

Jornada: 75%

Fecha de inicio: 10/08/2026

Horario: Lunes a viernes - 09h a 14h40 o Lunes a viernes - 16h a 21h40

Por favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40.

Lugar: Barcelona o Madrid

Salario: 12 820,5 + 900 variable euros.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de hogar (Barcelona)
🏢 Axa Partners
📍 Barcelona