¿Te gustaría formar parte de una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas y software SaaS B2B, en pleno proceso de crecimiento internacional?

Buscamos un/a Onboarding Specialist para acompañar a los nuevos clientes del mercado francés durante sus primeras semanas, asegurando una implantación fluida y una destacado experiencia desde el primer día.

Serás la persona responsable de garantizar que cada nuevo cliente complete con éxito su proceso de incorporación. Les acompañarás durante todo el onboarding, formando a los equipos en el uso de la plataforma tecnológica y en los procesos operativos, para que puedan trabajar de forma autónoma al finalizar esta etapa.

Formación y acompañamiento a clientes

- Liderar el proceso de incorporación de nuevos clientes.
- Formar a los usuarios en el uso de la plataforma SaaS.
- Explicar los procesos operativos de principio a fin.
- Resolver dudas y acompañar al cliente durante toda la implantación.
- Gestionar las expectativas del cliente y garantizar una experiencia excelente.
- Colaborar con los equipos de Operaciones, Logística y Account Management para asegurar una implantación eficiente.
- Supervisar la correcta configuración y puesta en marcha de cada cliente.
- Participar en la mejora y optimización de procesos internos.
- Realizar el seguimiento de cada onboarding hasta su finalización.





Visitas a clientes

- Acompañar al equipo comercial en visitas presenciales cuando el proyecto lo requiera.
- Impartir formaciones directamente en las instalaciones del cliente.
- Francés nativo o nivel prácticamente nativo.
- Nivel avanzado de español.
- Nivel avanzado de inglés.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en Customer Onboarding, Customer Success, Operaciones, Logística, Supply Chain, SaaS o posiciones similares.
- Background tecnológico o logístico que permita comprender y explicar procesos a clientes.
- Carnet de conducir (no es necesario disponer de vehículo propio).

Se valorará especialmente

- Experiencia impartiendo formaciones o sesiones de capacitación.
- Experiencia en entornos SaaS, eCommerce o logística.
- Capacidad para interpretar procesos y comunicarlos de forma clara.
- Conocimientos de HubSpot o herramientas CRM.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas y sistemas.

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERAS?

Buscamos una persona que destaque por:

- Excelentes habilidades de comunicación.
- Organización y capacidad resolutiva.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos.
- Actitud proactiva y ganas de aprender.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Capacidad para generar confianza desde el primer contacto.

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📌 Onboarding Specialist (Logística & SaaSB) | Mercado Francés (Barcelona)
🏢 Conectio
📍 Barcelona