- Implementación, configuración, instalación de nuevos equipos.
- Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una región definida (trabajo por clusters).
- Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas críticos del negocio (ejemplo avería de un servidor).
- Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.
- Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cuándo y cómo escalar un problema.
- Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.
- Gestión de inventarios de equipamiento IT.
- Preparación de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucción de una oficina a reconstrucción de un computer room).
- Pedidos y adquisición de software y hardware.
- Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.
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