Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica , asegurando una atención rápida y de alta calidad
- Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas
- Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo , asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad
- Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados
- Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos
- Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs
- Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos
- Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT , participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares
- Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio , identificando oportunidades de optimización

¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

- Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico , preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables
- Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos : inversores, comunicaciones, protecciones,



estructuras, monitorización y diagnosis de fallos
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil , estructurada y orientada al cliente
- Habilidades de comunicación claras , tanto con clientes como con instaladores y equipos internos
- Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo
- Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio

Será un plus si…

- Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha
- Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV
- Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico
- Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos
- Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles

Lo que te ofrecemos

- Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid
- Modalidad: Presencial
- Horario: 40h semanales - Jornada Completa

Beneficios extra

- Share options de Octopus Energy
- Desayuno y fruta en la oficina
- Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…)
- Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
- Plan de pensiones
- Formación en producto y crecimiento profesional
- Ambiente dinámico, cercano y divertido
- Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo

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📌 Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica (Bilbao)
🏢 Octopus Energy
📍 Bilbao