Funciones principales del puesto:

Entre las responsabilidades del/la Técnico/a CAU VIP se incluyen:

- Brindar soporte técnico/a presencial a usuarios/as VIP de la organización, asegurando un servicio de alta calidad y atención personalizada.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y dispositivos móviles de forma productivo y proactiva.
- Gestionar y documentar las solicitudes de soporte en las herramientas internas de la empresa.
- Configurar y mantener equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras, teléfonos y otros dispositivos tecnológicos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de problemas complejos y la mejora continua de los servicios de soporte.
- Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de los sistemas y dispositivos utilizados por el personal VIP.
- Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información manejada en el desempeño de sus funciones.

Requisitos

- Formación en informática y FP Grado medio.
- Experiencia previa en soporte técnico/a, preferiblemente en entornos VIP o corporativos (mínimo 2 años).
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows y MacOS,



así como de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Outlook , etc.).
- Habilidades en la configuración y resolución de problemas de redes (Wi‑Fi, LAN, VPN).
- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware y software.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, con capacidad para adaptarse a las necesidades de usuarios/as con diferentes niveles de conocimientos tecnológicos.
- Actitud proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.
- Nivel básico de inglés técnico, suficiente para comprender documentación y realizar configuraciones en sistemas en este idioma.

Ofrecemos

- Contrato indefinido desde el primer día, brindando estabilidad laboral.
- Jornada laboral completa.
- Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, con acceso a tecnologías avanzadas.
- Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el sector IT.
- Integración en un equipo que valora el respeto, la diversidad y la inclusión.
- Ubicación céntrica en Madrid, con fácil acceso en transporte público.

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📌 Técnico/a CAU (Soporte VIP) con discapacidad (Madrid)
🏢 Fundación Adecco
📍 Madrid