El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.

Responsabilidades
* Responder diariamente emails y llamadas de clientes
* Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados
* Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida
* Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas
* Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales
* Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema
* Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices
* Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle
* Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas
* Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service
* Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo




* Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:
* Capacidad de resolución y proactividad
* Empatía y orientación al cliente
* Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible
* Responsabilidad, compromiso y buena organización
* Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación
* Capacidad de liderar equipos
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid
* Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo
* Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?
* Estabilidad laboral : contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa.
* Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos.
* En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores....

¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
* Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
* Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
* Plan de bienestar para empleados (retribución adaptable, medidas de conciliación...).
* Oficina bien comunicada en Madrid. xcskxlj

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

📌 Responsable Customer Service (Granadilla)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Granadilla