Descripción del trabajo En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.
Somos una empresa Energy Tech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un ambiente colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.

Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en:

Activación de Clientes y Análisis Funcional.

Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.

Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.

Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad nstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.

Soporte Operativo y Resolución de Incidencias.

Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.

Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR,



facturación y datos regulatorios.

Validar información en sistemas y detectar laborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.

Soporte a Clientes Internacionales.

Gestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible).

Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.

Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.

Sobre ti

2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.

Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y nocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).

Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.

Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas Saa S.

Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales).

Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.

Valorable: Experiencia en Energy Tech o plataformas digitales del sector nocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).

Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.

Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).

Salario

Salario entre 30.000€ y 35.000€

Beneficios

Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.

Entorno colaborativo y de alto impacto.

Participación directa en la modernización del sector energético.

Autonomía y crecimiento profesional en una empresa Energy Tech en expansión.

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📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Quixotic
📍 Vitoria-Gasteiz