Experteer Overview
En SGS, buscarás impulsar la experiencia del cliente dentro de un entorno internacional e innovador. Liderarás la definición y ejecución de soluciones CX, gestionando relaciones con clientes estratégicos y movilizando recursos para entregar propuestas de valor. Serás clave en la captura de oportunidades y en la mejora continua de la experiencia del cliente, alineando entregables con las necesidades del negocio. Esta posición te permite impactar directamente en la oferta de servicios y en la satisfacción del cliente.

Compensaciones / Beneficios
• Desarrollar negocio y captar oportunidades en Customer Experience para clientes actuales y potenciales
• Gestión estratégica de clientes como interlocutor principal y mantenimiento de relaciones a largo plazo
• Diseñar y liderar soluciones CX adaptadas a cada cliente y coordinar proyectos CX




• Elaborar y defender propuestas comerciales y técnicas ante decisores
• Analizar tendencias de CX y evolucionar la oferta de SGS para generar nuevas oportunidades

Responsabilidades
• Formación relacionada con ADE, Marketing, Comunicación, Investigación de Mercados, Transformación de Negocio, Ingeniería, Sociología, Psicología, Estadística o similar
• Experiencia 4-6 años en desarrollo de negocio, gestión de cuentas estratégicas, consultoría, transformación comercial, CX o proyectos de mejora de la experiencia
• Inglés y Portugués deseables (valorado)

Requisitos principales
• Retribución Adaptable
• descuentos SGS
• buen ambiente de trabajo
• formación técnica y de habilidades
• formación profesional continua
• ambiente internacional

📌 Desarrollo de Negocio (Customer Experience) (Madrid)
🏢 SGS
📍 Madrid