En Fail Fast buscamos a alguien que entienda que la experiencia de cliente ya no se construye únicamente con campañas, sino con datos, comportamiento, personalización y capacidad de adaptación continua. Un perfil capaz de conectar estrategia, customer lifecycle, automatización, experimentación e inteligencia artificial para transformar interacciones en relaciones relevantes y sostenibles.

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.

Buscamos una persona con visión estratégica y mentalidad analítica, capaz de detectar fricciones, identificar oportunidades de crecimiento y convertir journeys complejos en experiencias accionables. Alguien que disfrute entendiendo cómo se comportan las personas dentro de productos y servicios digitales, y cómo activar las palancas adecuadas para mejorar activación, engagement, retención y fidelización.

Si te sientes cómodo/a entre journeys, behavioral insights, triggers, hipótesis, dashboards, automatizaciones y experimentación… puede que esta sea tu próxima aventura.

¿Te apuntas al reto?

Formarás parte del equipo de Fail Fast, un estudio digital con más de 90 perfiles multidisciplinares que mejoran a diario productos, servicios y marcas a través del diseño y la comunicación. Tendrás acceso a un programa de crecimiento basado en sesiones de Power‑Up y mentoring, con espacios de co‑creación y posibilidad de formarte y certificarte en múltiples especialidades.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Definir estrategias de Customer Experience y Lifecycle Marketing orientadas a activación, engagement, retención y fidelización.

- Analizar datos de comportamiento y detectar pains, fricciones y oportunidades dentro de los customer journeys.

- Diseñar estrategias de journey orchestration a través de diferentes canales y puntos de contacto.

- Definir journeys, triggers, segmentaciones y estrategias de personalización orientadas a impacto en KPIs.





- Comprender el customer lifecycle y detectar las principales palancas de crecimiento asociadas a cada etapa.

- Traducir estrategias de CX en planes tácticos y piezas de comunicación accionables.

- Definir la lógica de comunicación y orquestación entre canales como email, push, in‑app, web o canales emergentes.

- Diseñar, ejecutar y analizar tests A/B y procesos de experimentación continua.

- Aplicar metodologías de CRO y lifecycle optimization para mejorar engagement, activación, retención y conversión.

- Monitorizar y analizar métricas relacionadas con churn, engagement, activación, recurrencia o conversión.

- Elaborar dashboards e informes que conviertan datos en insights accionables.

- Incorporar herramientas de IA en procesos de análisis, ideación, optimización y generación de journeys y contenidos.

- Colaborar con equipos de UX, contenido, diseño, producto, datos y desarrollo en entornos multidisciplinares.

- Documentar aprendizajes, hipótesis y frameworks para escalarlos dentro del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

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- Perfil analítico, estratégico y orientado a negocio, con sensibilidad por la experiencia de usuario y la comunicación relacional.

- Experiencia mínima de 3 años en CX, CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation o Growth.

- Capacidad para analizar datos y detectar oportunidades de mejora dentro de customer journeys.

- Conocimiento sólido de:

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- Customer lifecycle

- Journey orchestration

- Segmentación y audiencias

- Activación y retención

- Personalización

- CRO y experimentación

- Behavioral insights

- Lifecycle optimization





- Capacidad para convertir insights estratégicos en propuestas tácticas y comunicaciones accionables.

- Experiencia trabajando con herramientas de marketing automation.

- Familiaridad con plataformas como:

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- Adobe Journey Optimizer

- Adobe Target

- Adobe Analytics

- HubSpot

- Braze

- Salesforce Marketing Cloud

- Klaviyo

- Experiencia utilizando herramientas de analítica y visualización de datos como:

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- Google Analytics

- Looker Studio

- Microsoft Power BI

- Familiaridad con IA aplicada a customer experience, automatización, personalización o generación de contenidos.

- Curiosidad por cómo la IA está transformando la relación entre marcas y usuarios.

- Habilidades de comunicación, storytelling y síntesis estratégica.

- Proactividad, autonomía y capacidad para coordinarte con múltiples stakeholders.

Será un plus si tienes

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- Experiencia en productos digitales, apps o modelos de suscripción.

- Conocimientos de UX, Behavioral Design o Service Design.

- Conocimientos básicos de SQL, BigQuery o herramientas de datos.

- Experiencia trabajando con ecosistemas Adobe Experience Cloud.

- Experiencia diseñando frameworks de personalización avanzada.

- Experiencia utilizando IA para automatización, análisis o generación de workflows.

- Capacidad para transformar datos complejos en narrativas accionables para clientes y equipos.

¿Qué ofrecemos?

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- Modelo de trabajo híbrido con un 85-50% en remoto según el proyecto en el que participes.

- Conciliación con flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y los meses de julio y agosto.

- Ofrecemos recursos formativos como certificaciones, clases de inglés o plataformas.

- Plan de Retribución flexible: Ticket transporte, restaurante y guardería, protegido médico, dental y de vida.

- Programa de referencias. xcskxlj

- Compromiso con la diversidad e igualdad de oportunidades.

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