Nuestro cliente es un grupo hotelero de referencia en el sector del lujo, con una sólida presencia en el Caribe. Buscamos un/a Rooms Division Manager para uno de sus hoteles de alta gama, con base en Punta Cana (República Dominicana).

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta posibilidad desplazándose hacia abajo ahora.

Su misión será garantizar la excelencia operativa de la división de habitaciones, asegurando estándares impecables de servicio, eficiencia operativa y máxima satisfacción del huésped.

Responsabilidades principales:

- Liderar las operaciones diarias de la división de Cuartos, asegurando el cumplimiento de estándares AAA/LHW y políticas internas.
- Supervisar directamente Ama de Llaves Ejecutiva, Chief Concierge, Gerente de Recepción y At Your Service.
- Garantizar una experiencia excepcional al huésped, anticipando necesidades y resolviendo incidencias de manera eficaz.
- Desarrollar el plan anual de actividades y metas de la división, alineado con los objetivos estratégicos del hotel.
- Monitorear indicadores operativos y financieros, gestionando insumos, costos y uso eficiente de recursos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, mantenimiento y estándares de calidad.




- Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y desarrollo del equipo, impulsando talento y potenciando capacidades.
- Coordinar horarios, vacaciones y dotación del personal, garantizando continuidad operativa en todos los turnos.
- Informar al Director de Hotel sobre avances, desviaciones y acciones correctivas.
- Cubrir funciones del Director en su ausencia, tomando decisiones operativas y estratégicas según sea necesario.
- Evaluar de forma periódica la operación en distintos turnos para asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel.
- Licenciatura en Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero de lujo.
- Conocimiento sólido en estándares de calidad (AAA, LHW), control de insumos y análisis financiero.
- Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office.
- Inglés avanzado (90%), indispensable para interacción con huéspedes internacionales.
- Perfil orientado al servicio, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones. xcskxlj
- Alta capacidad de planificación, organización y orientación a resultados.

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📌 Director of Rooms - Luxury Resort (Caribe) (Madrid)
🏢 Timup
📍 Madrid