Dans le cadre d'un développement sur les marchés allemand et néerlandais, l'équipe s'agrandit pour accueillir un nouveau commercial externe en octobre.

Votre mission consistera à vous intégrer en amont afin de maîtriser la gamme des produits et d'être prêt(e) à former un binôme interne/externe ultra-performant.

Votre Mission

Votre rôle principal consiste à assurer la conformité des commandes clients et à gérer l'ensemble des tâches administratives associées.

Garant de la satisfaction client et de la fluidité des ventes, vous assurez l’interface quotidienne entre les clients et les services internes (production, logistique, etc.) via l’outil SAP, tout en veillant à la bonne application des tarifs.

Vos Tâches & Responsabilités

1. Gestion des commandes & Service Client

- Réceptionner, encoder et suivre les commandes clients dans le système ERP (SAP).
- Vérifier la conformité des commandes (produits, quantités, délais, conditions commerciales).
- Coordonner les livraisons avec la logistique et la production.
- Assurer un suivi proactif : informer les clients de l'état de leur commande, des délais ou des éventuels imprévus (ex. matériel endommagé, retard de livraison).
- Répondre aux demandes courantes par téléphone et e-mail (renseignements de premier niveau, suivi de dossiers, réclamations).

2. Administration commerciale & Support aux Ventes

- Établir les offres, confirmations de commandes, documents de facturation et assurer le suivi des litiges.
- Travailler en étroite collaboration avec le Sales Manager et soutenir activement l'équipe commerciale externe.
- Conseiller techniquement les clients acheteurs sur la mise en œuvre des produits (une formation complète est prévue à votre arrivée).
- Participer aux reportings de vente mensuels et trimestriels.

3. Conformité & Valeurs du Groupe

- Agir en conformité avec le Code de conduite et les procédures de sécurité, qualité et environnement du groupe.




- Participer activement à la vie d'une équipe unie où la coopération et l'esprit d'entreprise sont essentiels.

Votre Profil

Vous êtes le lien indispensable entre le client et l'usine. Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons le profil suivant :

- Formation & Expérience : Bachelier (orientation administrative, commerciale ou logistique) ou équivalent par expérience. Une première expérience réussie dans une fonction similaire (service client, administration des ventes) est requise. Les profils juniors dynamiques avec une première expérience commerciale sont les bienvenus.
- Compétences linguistiques : Maîtrise opérationnelle (niveau B1 minimum) du français, du néerlandais et de l'allemand pour gérer les appels quotidiens des clients (le vocabulaire technique s'apprend sur le tas, l'important est de pouvoir converser de manière fluide sur des sujets courants). (L'anglais n'est pas requis).
- Compétences techniques : Bonne maîtrise d’Excel, Outlook, Word et idéalement une expérience avec un ERP (la connaissance de SAP est un sérieux atout).
- Personnalité & Soft Skills :
- Vous ferez partie d’une équipe de 3 personnes (comprenant le Responsable et un Commercial Interne gérant le marché français, deux profils expérimentés et "historiques" de l'entreprise).
- Nous recherchons une personne affirmée, dotée d'un bon caractère (qui ne se laisse pas faire tout en restant diplomate) et capable de s'intégrer dans une équipe de confiance.
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solutions.

Ce que la société vous offre (Le Package)

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Un contrat de 39h/semaine offrant 6 jours de RTT (recup) par an.
- Flexibilité des horaires : Plages horaires variables avec une arrivée possible entre 7h30 et 9h00. (Travail 100% sur site, pas de télétravail).
- Congés :
- Fermeture annuelle en fin d'année (entre 5 et 6).
- Package salarial attractif :
- Salaire brut compétitif adapté à votre expérience.
- Chèques-repas de 10 € par jour presté.
- Assurance hospitalisation & Assurance groupe.
- Téléphone professionnel (GSM).

📌 Commercial interne trilingue (España)
🏢 Tempo-Team Belgium
📍 España