Dajobs recherche – Customer Service Operator Bilingue FR/NL (H/F/X) | Région de Namur

Pour l’un de nos clients situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Operator bilingue FR/NL (H/F/X) pour un contrat long terme au sein d’une société en pleine expansion.

? Vos missions

En tant que Customer Service Operator, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, le support client et la gestion administrative :

Accueil & communication

- Accueillir physiquement les visiteurs (entrée, identification, installation, orientation, services, etc.)
- Gérer les appels entrants (commandes, dispatching, prise de messages)
- Rédiger des courriers commerciaux de qualité et/ou utiliser les modèles existants
- Assurer le suivi des mailings

Suivi clients & support commercial

- Remonter les retours/réflexions clients et communiquer les tendances liées aux ventes
- Surveiller les ruptures et remises en stock et informer les délégués commerciaux et/ou les clients
- Répondre aux demandes d’information produits ou les relayer au service Communication
- Traiter les retours, réclamations, SAV et supports (information catalogue)

Administration & logistique

- Prendre en charge et suivre les commandes clients
- Établir factures et notes de crédit




- Enregistrer les paiements par carte bancaire
- Tenir à jour le ticketing (encodage + suivi dans les délais)
- Participer au secrétariat et à l’intendance lors de congrès/salons
- Vérifier et ranger les retours de matériel (check-list)
- Gérer l’agenda, la configuration et l’état des salles de réunion (boissons, supports, projecteurs, etc.)
- Assurer l’archivage digital du secrétariat (documents administratifs et commerciaux)
- Proposer des améliorations/corrections via l’usage quotidien des outils informatiques
- Utiliser les courriers-types pour les informations commerciales

✅ Profil recherché

- Bilingue Français / Néerlandais (oral + écrit) indispensable
- Excellente capacité d’analyse et gestion des demandes d’information
- Anglais = atout
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP : Word, PowerPoint, Excel, Outlook (et outils de gestion / ticketing)

? Ce que notre client offre

- Contrat long terme
- Une société en pleine croissance
- Un rôle polyvalent et central dans l’organisation

? Intéressé(e) ?

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📌 Customer service operator fr/nl (España)
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