* Gerenciar toda a operação de Pós-Venda da concessionária, envolvendo oficina, peças, atendimento e processos administrativos; * Liderar equipes operacionais, técnicas, administrativas e comerciais da oficina; * Garantir produtividade, qualidade, rentabilidade e alta disponibilidade dos veículos dos clientes; * Acompanhar indicadores da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados; * Atuar diretamente na gestão comercial dos serviços, negociações e relacionamento com clientes estratégicos; * Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora; * Gerenciar processos de garantia,



cortesias comerciais e retrabalhos; * Acompanhar o fechamento de ordens de serviço e processos internos da oficina; * Realizar visitas a clientes, associações e seguradoras, fortalecendo o relacionamento comercial; * Supervisionar organização da oficina, pátio, ferramentas, estoque e áreas de responsabilidade do Pós-Venda; * Conduzir reuniões de alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento da equipe; * Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; * Garantir alto nível de satisfação dos clientes através de atendimento ágil, optimizado e de qualidade.

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