Descripción del trabajo En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas.

Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.

Somos una empresa Energy Tech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities.

Fomentamos un entorno cooperativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética. Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en: * Activación de Clientes y Análisis Funcional. * Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC. * Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema. * Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad nstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida. * Soporte Operativo y Resolución de Incidencias. * Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas. * Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR,



facturación y datos regulatorios. * Validar información en sistemas y detectar laborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias. * Soporte a Clientes Internacionales. * Gestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible). * Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales. * Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.

Sobre ti * 2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético. * Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y nocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.). * Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias. * Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas Saa S. * Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales). * Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente. * Valorable: Experiencia en Energy Tech o plataformas digitales del sector nocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones). * Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion. * Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).

Salario Salario entre 30.000€ y 35.000€ Beneficios * Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido. * Entorno colaborativo y de alto impacto. * Participación directa en la modernización del sector energético. * Autonomía y crecimiento profesional en una empresa Energy Tech en expansión. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés) (España)
🏢 Quixotic
📍 España