La persona idóneo debería tener experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años, dominar herramientas informáticas de gestión y un alto conocimiento de normativa de tacógrafo, tiempos de trabajo y descanso, etc. Con capacidad de análisis y flexibilidad, con costumbre de analizar diferentes escenarios para la toma de decisiones considerando criterios de optimización, disponibilidad y costes económicos. Con gusto por el trato diario con las personas y buena gestión de las emociones, para planificar los recursos y efectivos disponibles sujeto a cambios e imprevistos frecuentes, además de contar con habilidades para trabajar en equipo y empatizar con personas de diferentes perfiles y situaciones.

Misión
- Garantizar la máxima eficiencia de la flota, los estándares de calidad del grupo y el cumplimiento normativo exigido, ofreciendo el mejor servicio al cliente, velando por la buena imagen de la empresa.
- Fomentar la comunicación y satisfacción interna, actuar con equidad y desarrollar personal y profesionalmente al equipo.
- Participar en el desarrollo de la empresa, trabajando en equipo en su área y coordinándose con el resto de los departamentos de la compañía.

Funciones principales:
- Planificar y programar la distribución de cargas, asignando vehículos y conductores y estableciendo las rutas de manera equitativa.
- Coordinar y liderar al personal y supervisar la calidad de los servicios.
- Controlar la documentación y las incidencias.
- Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo de Tráfico y dar servicio a los conductores.
- Atención a los clientes e introducción de datos en el sistema para generar la Orden de Trabajo,



registrando toda la información de los servicios prestados en tiempo y forma.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes, informando de cualquier incidencia de manera proactiva, así como resolviendo y atendiendo cualquier información de mejora.
- Trabajo en equipo con resto de responsables de tráfico, reporte a dirección de operaciones y coordinación con resto de departamentos de la compañía como administración, capital humano, informática, compras y mantenimiento, para cumplir los objetivos globales.

Especificaciones/Requisitos
- Titulación de Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
- Conocimientos de transporte, logística y atención al cliente.
- Imprescindible usuario avanzado de Microsoft Office.
- Manejo habitual de herramientas informáticas de gestión y colaborativas.
- Experiencia profesional en gestión y coordinación mínima de 2 años, valorable en empresa/s del sector de transporte y logística.

Competencias personales principales
Planificación y organización, Trabajo en equipo y cooperación, Comunicación interpersonal, Pensamiento analítico, Adaptación y flexibilidad, Gestión del estrés y Autocontrol, Orientación al servicio y a los resultados.

Se ofrece
• Incorporación en empresa con entorno laboral profesional, abierto y de confianza.
• Formación continua en la empresa
• Puesto integrado oficina de tráfico y operaciones de Grupo FTM.
• Trabajo presencial en Alicante (España)
• Contrato Indefinido
• Jornada completa (lunes-viernes)
• Salario bruto anual entre 24000 y 30000 bruto anual, según trayectoria y experiencia, con posible diseño de plan de carrera personal.

📌 Jefe/a de Tráfico en Alicante - alacant (España)
🏢 Grupo FTM
📍 España