Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Buscamos un/a Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes, garantizando una atención impecable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable.
Responsabilidades
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- Realizar los procesos de check‑in y check‑out de los huéspedes The Level de forma personalizada y productivo.
- Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel.
- Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente.
- Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales.
- Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.
Requisitos
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- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP.
- Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud.
- Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo. xqbhyrx
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Ubicación
Recepcionista The Level - Meliá Palma Marina - (Islas Baleares) • Llucmajor, Balearic Islands, ES
#J-18808-Ljbffr
📌 Recepcionista The Level - Meliá Palma Marina - (Islas Baleares) (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España
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