El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para
Marly Camino
agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia,
un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. Responsabilidades Responder diariamente emails y llamadas de clientes Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: Capacidad de resolución y proactividad Empatía y orientación al cliente Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible Responsabilidad, compromiso y buena organización Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación Capacidad de liderar equipos Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia
¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad laboral
: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa. Participarás de un
proyecto ilusionante y en crecimiento
, trabajando en equipos comprometidos. En un
buen ambiente
dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. Incentivos exclusivos por ser parte del Grupo IAG7
, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. Plan de bienestar
para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…). Oficina bien comunicada en Madrid. Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

📌 Responsable Customer Service (España)
🏢 Iag7 Viajes
📍 España