Funciones

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.

- Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
- Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
- Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
- Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
- Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
- Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones

- Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: horario rotativo (preferencia turno de mañana), dentro de la franja del servicio de 9:00h a 23:00h (de lunes a domingos trabajando 5 días a la semana y descansando 2)
- Tipo de contrato: temporal.
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

📌 Agente de Atención al Cliente (35h) (España)
🏢 Grupo Diusframi
📍 España