Funciones

- Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
- Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
- Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
- Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
- Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
- Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
- Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones

- Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: horario rotativo (preferencia turno de mañana),



dentro de la franja del servicio de 9:00h a 23:00h (de lunes a domingos trabajando 5 días a la semana y descansando 2)
- Tipo de contrato: temporal.
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo) Tu perfil

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Agente de Atención al Cliente (35h) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid