En establecimiento hotelero de 4 estrellas situado en el sur de Tenerife, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas con orientación al cliente, capacidad comercial y excelentes habilidades de comunicación.

La persona seleccionada se encargará de gestionar las solicitudes de reserva, ofrecer información sobre los servicios del hotel y garantizar una atención cualificado y personalizada antes de la llegada de nuestros huéspedes.

Funciones principales

Atender y gestionar solicitudes de reservas recibidas por teléfono, correo electrónico, página web y otros canales de venta.

Introducir, modificar y cancelar reservas en el sistema de gestión hotelera.

Informar sobre disponibilidad, tarifas, tipos de habitación, promociones y servicios del hotel.





Realizar el seguimiento de presupuestos y solicitudes pendientes.

Promover la venta directa y aplicar técnicas de venta adicional y venta cruzada.

Gestionar peticiones especiales, observaciones y preferencias de los huéspedes.

Comprobar que los datos de las reservas y las condiciones contratadas sean correctos.

Coordinarse con los departamentos de Recepción, Comercial, Pisos y Administración.

Gestionar reservas individuales y, cuando sea necesario, reservas de grupos.

Atender y resolver posibles incidencias relacionadas con las reservas.

Mantener actualizada la información en el sistema y cumplir los procedimientos internos del hotel.

📌 Agente de Reservas – Hotel 4* en el sur de Tenerife (Arona)
🏢 Eduka-te Solutions SLU
📍 Arona