En Zelenza creemos que la tecnología, la innovación y el talento son los motores que transforman el futuro. Somos un grupo tecnológico español, con más de 40 años de experiencia, especializado en Ingeniería TIC, Servicios Gestionados, Seguridad, Defensa y Salud Digital. Trabajamos junto a grandes corporaciones ayudándolas a optimizar sus infraestructuras y servicios tecnológicos, aportando un enfoque cercano, ágil y orientado a resultados.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente para dar soporte en las tareas administrativas diarias, asegurando una correcta gestión documental y una atención eficiente a clientes y usuarios.

Funciones principales

Gestión Back Office: informes, expedientes, documentación interna...

Recepción, registro y soporte de las incidencias, peticiones y consultas en la herramienta de ticketing.

Atención e interlocución con el usuario.

Información a usuarios sobre actuaciones previstas, novedades e incidencias masivas.

Escalado de incidencias/peticiones.

Seguimiento del estado de los tickets.

Gestión de contactos telefónicos.

Elaboración de documentación interna técnica.

¿Qué buscamos?

Conocimientos básicos en telefonía móvil





Capacidad de interlocución con clientes y gestión de incidencias críticas.

Orientación al servicio, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.

Habilidades de comunicación, organización y gestión administrativa.

Manejo de Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).

Ubicación: Barcelona

Modalidad: Teletrabajo

Horario: L-V (08:00-16:35)

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una compañía con más de 2.500 profesionales y con un amplio abanico de proyectos retadores para clientes líderes en sus sectores de actividad con presencia nacional e internacional.

Crecimiento y desarrollo profesional.

Estabilidad laboral.

Contexto colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo

Desarrollo profesional y formación permanente.

Participación activa en la mejora de procesos.

Trabajo en equipo con impacto real en la calidad del servicio.

En Zelenza impulsamos el talento porque creemos que las personas son el principal motor de la innovación.

Si te apasiona la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde podrás aportar valor real a nuestros clientes, ¡queremos conocerte!

📌 Auxiliar Administrativo/a de Telecomunicaciones - Temporal (En remoto) (Barcelona)
🏢 Grupo Zelenza
📍 Barcelona