Descripción de la empresa Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando: Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente - Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios - Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora - Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo Proyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes - Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual - Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo - Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones - Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.

- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. ) Requisitos - Titulación universitaria superior enADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analyticso similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias:Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google. Información adicional ¿Qué podemos ofrecerte?
- Contratación como becario - Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo - Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental - Formar parte de un equipo vibrante. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

📌 Becario/a de Data Analytics e IA para Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona