? Buscamos Consultor/a Senior ITSM

¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales? ?

En Fervimax buscamos un/a Consultor/a Senior ITSM con experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública.

? Ubicación: Madrid, Zaragoza o Barcelona

? Modalidad: Híbrida (3 días por semana en oficinas)

¿Qué harás?

✅ Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL.

✅ Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI.

✅ Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (ServiceNow, OpenText SM/SMAX, entre otras).

✅ Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.

✅ Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT.

✅ Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas.

¿Qué buscamos?

✔ Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL.

✔ Experiencia con plataformas como ServiceNow,



OpenText SM/SMAX, BMC RemedyForce o Jira Service Management.

✔ Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs).

✔ Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable).

✔ Nivel de inglés B2/C1.

Se valorará

✨ Experiencia en proyectos internacionales o grandes clientes.

✨ Certificaciones en ServiceNow, OpenText SMAX u otras plataformas ITSM.

✨ Conocimientos de OBM, uCMDB e integraciones SAP.

¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato fijo.

✨ Participación en proyectos estratégicos de transformación IT para clientes de primer nivel.

✨ Modelo híbrido (3 días presenciales por semana).

✨ Horario habitual de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

✨ Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto).

✨ Salario 40.000 € – 45.000 € brutos/año, según experiencia.

? ¿Te interesa?

Envíanos tu CV y forma parte de un equipo especializado en transformación de servicios IT, participando en proyectos de gran impacto donde podrás seguir desarrollando tu carrera como Consultor/a Senior ITSM. ?

📌 Consultor/a Senior ITSM (España)
🏢 Fervimax Group
📍 España