En Akkodis , combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, apostamos por la innovación, aprovechando el talento de nuestros equipos y la tecnología para transformar industrias y ofrecer soluciones de vanguardia a los desafíos más complejos.

Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones TI (24x7) para incorporarse a un proyecto con importantes oportunidades de desarrollo profesional. Como Coordinador/a de Operaciones TI (24x7) , desempeñarás un papel principal en la coordinación de las operaciones diarias de un Centro de Operaciones TI, garantizando la continuidad del servicio y la gestión eficiente de incidencias, eventos y actividades operativas críticas.

¿Eres la persona ideal?

✅ Experiencia previa en coordinación de operaciones TI y gestión de servicios en entornos 24x7.

✅ Conocimientos sólidos de ITIL Foundation / ITIL 4.

✅ Experiencia en gestión de eventos, incidencias, cambios y escalados.

✅ Experiencia en ServiceNow o plataformas ITSM equivalentes.

✅ Experiencia en monitorización de infraestructuras y aplicaciones.

✅ Capacidad para coordinar equipos técnicos y gestionar situaciones críticas.

✅ Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en entornos profesionales.

Deseable conocimiento en:

✅ Dynatrace, Grafana y Zabbix.

✅ VMware, Linux, Windows Server, OpenShift y Oracle.





✅ Gestión de problemas y metodologías Lean de mejora continua.

✅ Experiencia en entornos financieros o bancarios.

✅ Certificaciones ITIL, COBIT, ISO 20000 o similares.

¿Cómo será tu día a día?

? Coordinar la operación diaria del Centro de Operaciones TI durante el turno asignado.

? Garantizar la correcta prestación de los servicios de monitorización y gestión de eventos.

? Supervisar y coordinar la actividad de los equipos operativos.

? Gestionar incidencias críticas, situaciones de crisis y escalados hacia equipos especializados.

? Realizar el seguimiento proactivo de incidencias hasta su resolución.

? Velar por el cumplimiento de los SLA y los procedimientos operativos establecidos.

? Coordinar la comunicación operativa durante incidentes críticos.

? Gestionar los relevos de turno garantizando una correcta transferencia de información.

? Participar en actividades de mejora continua, automatización y optimización operativa.

? Elaborar reportes operativos, métricas de servicio y asegurar una documentación rigurosa de incidencias y eventos.

¿Qué ofrecemos en Akkodis?

? Contrato indefinido.

? Modalidad presencial en A Coruña.

? Incorporación a una compañía multinacional líder en tecnología e ingeniería.

✨ Beneficios flexibles (ticket restaurante, transporte y otras ventajas para empleados/as).

? Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.

? Descuentos exclusivos y beneficios para empleados/as de Akkodis.

📌 Coordinador/a de Operaciones TI (24x7) (La Coruña)
🏢 Akkodis
📍 La Coruña