El sector de la restauración se mueve ágil, pero muchos restaurantes siguen perdiendo tiempo y dinero en la gestión de sus cobros. Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Ayudamos a restaurantes de toda España a cobrar mejor y a entender su negocio, con una plataforma de pagos que se integra de forma nativa con los principales sistemas de TPV del mercado (Revo, Agora, LastApp y más).

Desde nuestros inicios hemos construido una plataforma que ya da servicio a cientos de clientes de restauración en España, con integraciones que automatizan la conciliación y dan visibilidad real sobre cada transacción. Somos un equipo joven, directo y con ganas de construir la mejor operación post-venta del sector. En honei creemos en resolver problemas de raíz, en el trabajo bien hecho y en mover cada cliente hacia adelante con foco y sin fricción.

Serás responsable de que cada nuevo cliente arranque con honei de la mejor forma posible: entendiendo el producto de principio a fin, formándose en la plataforma y quedando plenamente activo y sacándole partido desde el primer día. Serás dueño/a de la cuenta desde la firma hasta la activación, garantizando una transición fluida y dejando cada cliente preparado para crecer con nosotros.

Liderar el onboarding de principio a fin: kickoff, coordinación de la configuración, formación del cliente y go-live.

Coordinación técnica: trabajar con nuestro Technical Account Manager para que cada setup —incluidas las integraciones con TPV— funcione a la primera. el equipo técnico ejecuta la parte técnica.

Comunicación con clientes: ser el punto de contacto durante todo el onboarding,



dar visibilidad del avance y resolver dudas.

Detección de crecimiento: entender el negocio de cada cliente (locales, volumen, funcionalidades) y detectar oportunidades de upsell, pasándolas al equipo comercial con contexto.

Traspaso a Customer Service: entregar cada cuenta activada con un handoff limpio, según criterios de éxito definidos.

Optimización de procesos: identificar fricciones en el onboarding y trabajar con Operaciones para mejorarlo y automatizarlo.

Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Implementación u operaciones de cliente. Valorable experiencia en SaaS, fintech o pagos.

Perfil comercial y orientado a cliente: cómodo/a dirigiendo conversaciones y entendiendo el negocio del cliente.

Competencias en seguimiento de KPIs y manejo de CRM (idealmente HubSpot). Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos. Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.

Español nativo o avanzado. [Inglés valorable / otros idiomas] Conocimiento del sector restauración o de sistemas de TPV. (Valorable, no imprescindible) ¿Rol de alto impacto: serás el punto clave en el arranque de cada cliente y ayudarás a definir cómo escalamos el post-venta en honei.

Entorno emprendedor y cercano: equipo joven, directo y con cultura de resolver rápido y bien.

Crecimiento rápido: estamos en pleno scale-up; tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos y mucho margen para construir.

Modalidad: Presencial / Híbrido — 3/2 Cultura de equipo: Afterworks y eventos muy honei Entrevista con el equipo de Operaciones / Onboarding con resolución de un pequeño caso práctico. xiphteb

📌 Customer Management Manager (Cornet)
🏢 honei
📍 Cornet