Marketing & Customer Activation Specialist – Tom Black (Madrid)

Ubicación: Madrid

Experiencia: 4-6 años.

Sobre Tom Black

Tom Black es una empresa española especializada en sastrería y moda masculina personalizada, con más de 14 años de trayectoria y una comunidad de más de 17.000 clientes. Ha desarrollado un ecosistema de tecnología y datos para conocer mejor a sus clientes y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas.

Su objetivo no es hacer más marketing, sino ayudar a cada cliente a construir el mejor armario según su estilo de vida, entendiendo cada prenda como parte de un conjunto coherente.

Misión

Trabajarás junto al CEO y partners especializados para transformar la estrategia de Customer Growth en acciones medibles. Serás el enlace entre cliente, CRM, datos, marketing, producto, diseño, e-commerce, tecnología y equipo comercial, convirtiendo el conocimiento del cliente en relaciones de mayor valor.

Funciones

- Participar en el desarrollo del Armario Tom Black, definiendo propuestas y combinaciones adaptadas a cada cliente.
- Planificar y ejecutar el calendario de marketing, comunicación y Customer Activation.
- Coordinar newsletters, campañas, redes sociales, eventos, lanzamientos y materiales comerciales.
- Gestionar el CRM para segmentar clientes, detectar oportunidades y activar campañas.
- Diseñar customer journeys y experiencias personalizadas.
- Coordinar proyectos entre marketing, producto, diseño, e-commerce, tecnología, ventas y colaboradores externos.
- Conectar datos de clientes con recomendaciones de producto.
- Analizar resultados,



medir acciones y proponer mejoras.
- Documentar procesos y aprendizajes en el Customer Growth Playbook.

Perfil

Buscan una persona organizada, analítica, autónoma y resolutiva, con capacidad para coordinar proyectos y hacer que las ideas se ejecuten.

Requisitos:

- 4-6 años de experiencia en marketing, CRM, Customer Experience o e-commerce.
- Manejo de CRM, datos y herramientas digitales.
- Capacidad de organización, análisis y ejecución.

Sensibilidad por el producto

Valoran personas interesadas en la calidad, materiales, diseño, patronaje, proporciones y artesanía. No buscan solo alguien que comunique el producto, sino que lo comprenda y transmita con autenticidad.

Sensibilidad por el cliente

Esperan un perfil capaz de entender distintos estilos de vida, recomendar productos adecuados y construir armarios personalizados para cada cliente.

Qué no buscan

No buscan únicamente un Community Manager, un perfil creativo, analítico o tecnológico, ni alguien que solo ejecute campañas. Quieren una persona capaz de integrar estrategia, cliente, datos, producto, marketing, diseño, tecnología y ejecución.

Qué ofrecen

- Incorporarte en una etapa clave del crecimiento de la empresa.
- Trabajar directamente con el CEO.
- Participar en la creación del área de Customer Growth.
- Formar parte de una comunidad de más de 17.000 clientes.
- Autonomía para proponer, ejecutar, medir y aprender.
- Desarrollo profesional en un ambiente donde producto, personalización, tecnología y experiencia de cliente forman parte de una misma visión.

📌 Especialista en marketing (Madrid)
🏢 TOM BLACK
📍 Madrid