Si tu sector es el transporte y la logística y eres un/a gran profesional en la rama de la atención al cliente y la gestión de incidencias ¡Queremos conocerte!

Serás el/la responsable de gestionar las expediciones dando soporte a nuestros clientes ante las consultas y necesidades que puedan plantear siempre teniendo en cuenta los criterios y estándares de calidad esperados.

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 8.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores.

¿Conoces nuestro ADN? En SEUR nos caracterizamos por la agilidad, el compromiso, la responsabilidad y la honestidad entre otras ¿te identificas?

FUNCIONES

- Atender a los clientes, Unidades de Negocio y agentes a través de distintos canales manteniendo siempre el enfoque de Experiencia Cliente.
- Realizar investigaciones para la búsqueda y localización de los bultos sin trazabilidad.
- Informar a los clientes/agentes de la evolución de las incidencias.
- Participar y poner en marcha cualquier cambio en procesos y proyectos.




- Gestionar acciones de mejora que se deriven de las distintas auditorias y/o de los feedbacks recibidos.
- Adoptar gestos de preservación del medio ambiente en relación a la reutilización de materiales, segregación d residuos, reducción de consumos, etc. y comunicar cualquier disfuncionamiento en los equipos al equipo de mantenimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?
- Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.
- Nivel alto de inglés (C1)
- Grandes capacidades organizativas y comunicativas.
- Conocimientos financieros y comerciales básicos.
- Valoraremos positivamente el conocimiento en el sector del transporte.

QUÉ OFRECEMOS:
- Pertenecer a una empresa líder en el sector.
- Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico.
- Trabajar con las mejores herramientas y sistemas del sector del transporte.
- Plan de carrera dentro de la empresa.
- Plan de retribución versátil.

**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.

📌 Gestor/a SAC Internacional (Madrid)
🏢 Seur
📍 Madrid