LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 22 personas para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en las estaciones de Madrid - Puerta de Atocha - Almudena Grandes y Chamartín Clara Campo Amor.

Funciones principales

Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real

Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora

Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios

Gestión de incidencias

Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte

Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones

Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental

Ayudar a los viajeros con necesidades especiales

Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece

Formación inicial a cargo de la empresa

Uniforme corporativo proporcionado

Jornada laboral: parcial

Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual

Horario de servicio: de 05:30 a 13:10 / 14:35 a 22:15h

Incorporación prevista: 10, 17, 24, 27 y 31/08/26





Contrato: 6 meses

Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a)

Requisitos

Formación académica

Estudios mínimos: ESO - adjuntar título

Experiencia competente

Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).

También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas

Español nativo o Bilingüe.

Inglés: nivel medio.

- adjuntar título o certificado

Competencias técnicas

Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.

Capacidad para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales

Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.

Buena dicción.

Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.

Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.

Flexibilidad horaria.

Perfil personal

Persona resolutiva, responsable y proactiva.

Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.

📌 INF. Y CONTROL DE ACCESO EN ATOCHA Y CHAMARTIN (Madrid)
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Madrid