Buscamos un/a Asesor/a de Servicio para incorporarse a nuestro concesionario. La persona seleccionada será responsable de la atención al cliente en el área de postventa, gestionando las entradas al taller y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
Funciones principales
Recepción y atención de clientes de taller.
Apertura y seguimiento de órdenes de reparación.
Explicación de trabajos realizados y presupuestos.
Coordinación con el equipo técnico y taller.
Gestión de citas y planificación de trabajos.
Seguimiento de reparaciones y tiempos de entrega.
Atención telefónica y resolución de incidencias.
Fidelización y satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o postventa de automoción.
Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Capacidad organizativa y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación y negociación.
Carnet de conducir B.
Se valorará
Experiencia en concesionarios oficiales.
Conocimiento de programas de gestión de taller.
Formación en automoción o administración.