¡En Marlex People te estamos buscando! Colaboramos con una empresa de Asistencia y Reparación de Seguros de Hogar situada en situada en Majadahonda, un/a Tramitador de Siniestros de Hogar para el Dpto. de Calidad. Misión: Lograr la satisfacción del cliente y el análisis y gestión de las reclamaciones (asegurado, compañía, mediador, etc) en el servicio prestado.

Principales funciones: . Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta veloces de los profesionales y resto de intervinientes, evitando que las reclamaciones se demoren innecesariamente. . Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc., comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación. .Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todo momento del estado de la incidencia hasta su resolución. .





Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado. . Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el competente ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, que los trabajos se han realizado correctamente. .

Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio. . Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.

Requisitos generales: Experiencia mínima de 1 año en seguros de hogar. Manejo de herramientas informáticas (principalmente Excel y Cronos) Habilidades de comunicación y orientación al cliente Capacidad organizativa y atención al detalle Gestión del tiempo y priorización de tareas

Se ofrece: Contrato por ETT para suplencia por baja it, posibilidad de ampliar posteriormente el contrato. Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 . Salario 19.000 € brutos anuales en 12 pagas.

📌 Tramitadores/as Siniestros Hogar Dpto Calidad Majadahonda
🏢 Marlex
📍 Majadahonda