BERNER PUSHING THE LIMITS – para aquellos que se atreven a más Tomar una decisión sobre tu carrera y tu empleador es una elección sobre tu futuro, un futuro en el que invertirás tu pasión y una gran parte de tu tiempo, energía y capacidad ¿Es usted un agente de Call Center visionario dispuesto a impulsar la innovación y llevar a nuestra empresa a nuevas cotas? Estamos buscando un profesional dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo y tener un impacto significativo. Únase a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito!

COMPETENCIAS INDIVIDUALES Responder a las preguntas entrantes de los clientes

Tomar las solicitudes de cambio de pedido, incl. Devoluciones, cross- &sell; siempre que sea posible

Proporcionar información sobre el estado de la entrega

Conducir activamente a los clientes hacia el portal de autoservicio y la tienda web

Gestionar las cuentas y consultar los comentarios de los clientes; aumentar la retención

Gestionar las reclamaciones & garantías, por ej, por mercancías dañadas,



retrasos CUENTAS Comparta los motivos clave de las quejas de los clientes o los problemas recurrentes de las reclamaciones con el responsable local

Actuar en alineación con las directrices locales de cantidad y calidad

Apoyar al equipo de ventas (agentes de ventas; alt. Canales) para alcanzar el rendimiento compartiendo los conocimientos de los clientes y alineando las prioridades de los clientes en todos los canales Qué Necesitamos Grado Superior en Administración

Conocimientos informáticos / Formación en IA

Nivel avanzado de Excel

Conocimientos de ingles

Persona proactiva, comunicativa, acostumbrada a trabajar en equipo

Deseable: Conocimientos de SAP Cuáles Serán Tus Funciones Grabación de pedidos, abonos, reclamaciones y reparaciones.

Gestión Altas de Clientes

Informes en Excel

Atención telefónica red de ventas y clientes

Atender solicitudes de albaranes, facturas, conformes de recibo, etc. El Grupo BERNER, como empleador, se atreve a diferenciarnos y a ofrecer a cada empleado la posibilidad de atreverse a ser más. Juntos, superamos nuestros propios límites y contribuimos a moldear un mejor mañana.

📌 Operador/a Atencion al Cliente (Granada)
🏢 Berner Produkten
📍 Granada