Significativo multinacional hotelera con más de 200 hoteles en Europa, necesita cubrir el puesto de Jefe de Recepción para uno de sus grandes hoteles en Barcelona

Responsabilidades

Tus principales funciones
Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción de más de 20 personas, etc.
Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de la empresa, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.




Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Nuestra oferta:
Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de la cadena.
Programas de formación y desarrollo .
Estabilidad y posibilidad de crecimiento cualificado.

Requisitos mínimos
Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
Experiencia de mínimo 3 años en alguna posición similar.
Capacidad para gestionar equipos
Extenso conocimiento de PMS y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

-Valorable otros idiomas.
Flexibilidad de horario.
Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

📌 Jefe/a De Recepción Barcelona
🏢 Importante empresa
📍 Barcelona