Estamos en la búsqueda de un experimentado SERVICE DELIVERY MANAGER con un sólido conocimiento en herramientas de visualización y gestión de datos como Power BI y Microstrategy. El candidato idóneo será responsable de la supervisión y optimización de los servicios de Analítica y Reporting, trabajando en estrecha colaboración con un equipo de servicio externalizado encargado de la administración de las plataformas tecnológicas.

Este rol es crucial para asegurar que nuestras operaciones de análisis de datos cumplan con los más altos estándares de eficiencia, calidad y cumplimiento. El SERVICE DELIVERY MANAGER actuará como un puente fundamental entre los equipos técnicos y las necesidades de negocio, garantizando que las soluciones de datos impulsen el valor y el crecimiento para nuestros clientes.

Responsabilidades Fundamental:

Definición, Medición y Supervisión de KPIs y SLAs: Establecer, monitorizar y reportar Indicadores Principal de Rendimiento (KPIs) operativos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)



para garantizar la excelencia en la entrega del servicio de analítica y reporting.
Gestión de Licenciamiento: Asegurar la correcta gestión y optimización del licenciamiento de las herramientas tecnológicas (incluyendo Power BI, Microstrategy, SAS, y otras plataformas relevantes) para maximizar el valor y controlar los costos.
Modelado y Mantenimiento de Plataformas: Supervisar y asegurar el correcto modelado y mantenimiento de los activos de la plataforma de datos, incluyendo bases de datos, data warehouses y data lakes.
Cumplimiento de Estándares: Velar rigurosamente por el cumplimiento de los estándares de operación, seguridad, control y auditoría de los sistemas de información, garantizando la integridad y confiabilidad de los datos.
Evaluación y Coordinación de Mejoras: Evaluar continuamente las tecnologías y procesos existentes, coordinando e implementando mejoras tecnológicas y de servicio para optimizar la eficiencia y la capacidad de respuesta.
Gestión de la Demanda y

📌 Service Delivery Manager Reporting Barcelona (España)
🏢 Metrica
📍 España