En Tempus buscamos un/a especialista en atención al cliente con conocimiento contable alto para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de ofrecer soporte a nuestros clientes, aportando una experiencia satisfactoria al usuario y la resolución de las incidencias reportadas.

Responsabilidades Gestión de incidencias: encargarse de la recepción, seguimiento y resolución de tickets de soporte relacionados con nuestro ERP.

Atención al cliente: proporcionar soporte telefónico y por otros canales a los usuarios, garantizando la resolución de sus consultas e incidencias.

Documentación: elaborar y mantener la documentación técnica relacionada con las incidencias y las soluciones aplicadas, así como actualizar los manuales de usuario.

Formación: formar a los usuarios en el uso eficiente de nuestro ERP, mediante sesiones de formación remota o presencial.

Colaboración: colaborar con otros departamentos (departamento técnico, ventas, etc.) para la mejora continua de la calidad del servicio.

Calidad: identificar áreas de mejora en el servicio de soporte.

Requisitos Formación:



titulación en ADE o área relacionada.

Experiencia: mínimo 5 años de experiencia en un puesto de atención al cliente y con programas informáticos (ERPs).

Habilidades de comunicación: capacidad de interlocución con usuarios de diferentes niveles, tanto oral como escrita.

Resolución de incidencias: habilidad para identificar y solucionar incidencias.

Contabilidad: conocimientos altos.

Idiomas: español nativo. Valorables otros idiomas.

Competencias técnicas: conocimientos avanzados de MS Office 365 y bases de datos.

Habilidades personales
Organización y orientación al cliente.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Adaptabilidad a nuevas tecnologías y herramientas.

Qué ofrecemos Contrato fijo a jornada completa.

Posibilidades de crecimiento cualificado.

Ubicación: Zaragoza (oficinas en el centro).

Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y perfil. ¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido y en crecimiento? ¡Queremos conocerte!

📌 Especialista En Atención Al Cliente Zaragoza
🏢 Tempus Informática
📍 Zaragoza