Desde

Melt Group estamos colaborando con una compañía del sector farmacéutico con presencia internacional en la incorporación de un/a

Customer & Operations Manager .

La posición se integra dentro del área de

Operaciones y tendrá un papel principal en asegurar el correcto funcionamiento del flujo

Order-to-Cash , coordinando la operativa diaria y garantizando una ejecución eficiente en un contexto regulado y exigente .

Gestión integral del ciclo Order-to-Cash , desde la entrada del pedido hasta su cierre

Interacción diaria con clientes y proveedores para la gestión de pedidos, incidencias y devoluciones

Control y actualización de la información en sistemas (ERP/WMS) , asegurando la calidad del dato

Seguimiento de incidencias operativas y KPIs , con foco en la mejora continua

Participación en proyectos de optimización y estandarización de procesos





Perfil requerido

Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Logística o similar

Experiencia en

Customer Operations, Customer Service o Supply Chain

Experiencia gestionando procesos transversales con múltiples stakeholders

Buen manejo de herramientas de gestión (ERP, Excel)

Se valorará experiencia en sector farmacéutico, healthcare o entornos regulados .

Qué ofrece el proyecto

Incorporación a una compañía con actividad internacional

Rol con alta exposición transversal dentro de la organización

Entorno vibrante, orientado a la eficiencia operativa y mejora continua

Modelo principalmente presencial con posibilidad de

1 día de teletrabajo

📌 Customer Service & Backoffice Manager Madrid
🏢 Melt Group
📍 Madrid