¿Te apasiona la atención al cliente en entornos internacionales y buscas un proyecto estable con alto impacto estratégico?

Importante operador logístico internacional especializado en el sector farmacéutico busca incorporar un/a Customer Service con Francés para gestionar la relación con uno de sus nuevos clientes estratégicos: un laboratorio multinacional francés.

Trabajarás en una compañía líder, referente en la gestión logística de productos farmacéuticos, formando parte de una cadena de suministro donde la calidad, la precisión y la excelencia en el servicio son fundamentales para garantizar la llegada de medicamentos y productos de salud a miles de personas.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal enlace entre el cliente y las distintas áreas operativas de la compañía, garantizando una experiencia excelente y anticipándote a cualquier necesidad o incidencia.

No buscamos únicamente una persona que responda consultas, sino un perfil capaz de adelantarse a los acontecimientos, identificar posibles desviaciones y ofrecer soluciones antes incluso de que el cliente detecte un problema.

Responsabilidades

Gestión integral de la relación con el cliente.

Seguimiento diario de pedidos y expediciones.

Coordinación con transportistas y equipos internos.





Monitorización continua de incidencias y posibles retrasos.

Comunicación proactiva con el cliente.

Análisis y seguimiento de indicadores de servicio.

Gestión de incidencias y propuesta de acciones correctivas.

Fidelización y desarrollo de relaciones de confianza con clientes multinacionales.

¿Qué ofrecemos?
Contratación directa por empresa.
Proyecto sólido en una compañía internacional líder en logística farmacéutica.
Participación en la gestión de un cliente multinacional estratégico.
Entorno vibrante, cualificado y altamente especializado.
Horario de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h con flexibilidad horaria.
Modelo híbrido: hasta 5 días de teletrabajo al mes (habitualmente 1 día por semana).
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un sector esencial y en constante crecimiento.

Buscamos

Nivel alto de francés (imprescindible).Experiencia en Customer Service, atención al cliente o gestión de cuentas.Capacidad para trabajar en entornos multinacionales.Perfil resolutivo, analítico y orientado al detalle.Habilidades comunicativas y capacidad de generar confianza.Proactividad y orientación al cliente.

📌 Customer Service Con Francés Vilafranca Del Penedès
🏢 Adecco INT
📍 Vilafranca del Penedès