Objetivo

Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio. Descripción de funciones y responsabilidades

GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA

Recepción, registro y seguimiento de pedidos. Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos. Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente. Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial. Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM. ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS

Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.



Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos. Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. FIDELIZACIÓN Y DESARDELLO COMERCIAL

Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes. Seguimiento periódico de la cartera para detectar ocasiones de venta y crecimiento. Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales. Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales. Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales. Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas. Competencias principales

Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes). Persona dinámica, proactiva y resolutiva. Destacado capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.

📌 Administrativo/a Comercial Madrid
🏢 DOÑA TOMASA
📍 Madrid