We are on the lookout for an ambitious Asesor Servicios E-Commerce to join our diverse team at Leroy Merlin España in Alcobendas, Comunidad de Madrid.
Growing your career as a Full Time Asesor Servicios E-Commerce is an amazing opportunity to develop useful skills.
If you are strong in presentation, creativity and have the right drive for the job, then apply for the position of Asesor Servicios E-Commerce at Leroy Merlin España today!

En Leroy Merlín nos encontramos en búsqueda de un/a Asesor Sercicios E-Commerce para incorporarse en nuestro equipo de Tienda Online, dentro del área de Marketing.

Su misión principal consistirá en ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en todo lo referente a servicios contratados a través del canal online (instalaciones, transporte, servicios post venta y bajo pedido), con el objetivo de alcanzar la satisfacción global del cliente en nuestro canal digita

Principales Funciones:

Relación Cliente:

- Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan desarrollarse durante el servicio contratado a través del canal online.

Gestión Comercial:

- Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas del canal online tanto en su contratación como en la gestión y pago, para alcanzar un buen nivel de servicio reduciendo incidencias y reclamaciones.

- Gestionar con las secciones comerciales y logísitca las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y plazos marcados.

- Gestionar y hacer seguimiento de servicios en curso y postventa, para garantizar el compromiso con el cliente del canal online.

Gestión Administrativa:

- Realizar la gestión administrativa de todos los servicios de cara a prestar un servicio idóneo para el cliente del canal digital.

- Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestión de servicios del canal online.

Gestión Transversal:

- Gestionar y participar en proyectos transversales de otros departamentos y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.

Requisitos

- Experiencia en puesto de similares características en departamentos de incidencias y quejas,



así como de postventa y acostumbrado a trabajar por objetivos.
- Experiencia en uso de CRM de clientes
- Imprescindible manejo profesional de herramientas digitales.
- Alta capacidad de organización y planificación
- Valorable experiencia en el uso de Field Service.
- Trabajo en equipo
- Valorable: Inglés.

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio , nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas. ¿Quieres formar parte?

¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo .

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad de teletrabajo 2 días en semana, con medios a disposición de Leroy Merlín.

- Oportunidad de aprendizaje constante y desarrollo en un entorno digital

- Autonomía

- Jornada completa : Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

- Contará con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios. Se beneficiará además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Protegido de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad.



A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas 'Hogares Dignos', contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!

Benefits of working as a Asesor Servicios E-Commerce in Alcobendas, Comunidad de Madrid:

● Company offers great benefits
● Company offers career progression opportunities
● Advantageous package

📌 Asesor Servicios E-Commerce - Fast Hire (Alcobendas)
🏢 Empresa reconocida
📍 Alcobendas