Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico , una posición estratégica que liderará el equipo de asistencia técnica en Iberia.

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar el Servicio de Asistencia Técnica para España, Portugal y Andorra, liderando un equipo de técnicos y asegurando una respuesta ágil y eficaz ante las necesidades de los clientes.

Buscamos una persona con experiencia gestionando equipos técnicos, acostumbrada a priorizar incidencias, coordinar recursos y mantener una comunicación cercana con clientes y fábrica.

No buscamos únicamente un perfil técnico, sino un líder con capacidad organizativa, criterio y orientación a la resolución de problemas.

Principales Responsabilidades

- Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico (3 técnicos).
- Organizar las intervenciones, priorizando incidencias y optimizando recursos.
- Actuar como interlocutor con clientes ante averías, incidencias o necesidades técnicas.
- Coordinar con la fábrica en Italia aspectos relacionados con formatos, ofertas y soporte técnico.
- Dar soporte al equipo en la resolución de incidencias complejas.
- Supervisar la calidad del servicio ofrecido y garantizar la satisfacción del cliente.
- Impulsar la mejora continua de los procesos del departamento.

Perfil que Buscamos





- Experiencia previa liderando equipos de Servicio Técnico, Mantenimiento o Postventa.
- Conocimientos de maquinaria industrial o maquinaria automática.
- Capacidad para gestionar clientes y resolver incidencias con criterio y autonomía.
- Perfil organizado, orientado a soluciones y con habilidades de liderazgo.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 20-25% del tiempo dentro de España, Portugal y Andorra.
- Inglés valorable, aunque el italiano será especialmente apreciado.
- Valoraremos experiencia en empresas de:
- Fabricantes de maquinaria de packaging o automatización industrial.
- Industria farmacéutica.
- Alimentación.
- Cosmética.
- Empresas industriales donde se haya gestionado mantenimiento o servicio técnico.

¿Qué ofrece el proyecto?

- Incorporarte a una compañía sólida, con el respaldo de uno de los fabricantes históricos del sector del packaging.
- Proyecto sólido, con una cultura de permanencia y desarrollo profesional. La antigüedad media del equipo refleja el compromiso mutuo entre empresa y empleados.
- Posición con autonomía, capacidad de decisión e impacto directo en el negocio.
- Entorno internacional con contacto habitual con la central en Italia.
- Banda salarial aproximada de 50.000 € brutos anuales, más paquete retributivo.

📌 RESPONSABLE DE SERVICIO TÉCNICO (Viladecaballs)
🏢 MCR International | Executive Search
📍 Viladecaballs