Funciones
Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B;, para garantizar una experiencia sobresaliente al cliente.
Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
Garantizar que los huéspedes reciban información exacta y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
Requisitos
Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel.
Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
Que seas autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
Creatividad, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
Beneficios
La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global.
La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada posibilidad.
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.
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