Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Menorca.

Funciones y Responsabilidades Principal de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y derivar los problemas al gerente cuando sea necesario.
Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.

Reservas y Finanzas
Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.




Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.

Administración y Operaciones
Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
Mantener una recepción limpia, organizada y cualificado.
Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un ambiente dinámico.
Apariencia y comportamiento profesionales.
Flexibilidad para trabajar en turno de tarde, ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista De Recepción Hotel En Turno De Tarde En Menorca Islas Baleares
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Islas Baleares