Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una robusto huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?

Contrato temporal (8 meses)

Como Ayudante de recepción , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

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Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.

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Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.

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Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.

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Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.

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Gestionar reservas,



modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.

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Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.

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Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes.

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Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.

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Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos.

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Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped.

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Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía.

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Apoyar al equipo en turnos de mañana, tarde o noche según las necesidades operativas.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.

- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.

- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.

- Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.)



y sistemas de Front Office.

- Orientación al servicio al cliente.

- Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.

- Gran capacidad de comunicación.

- Orientación comercial.

- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.

- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

📌 Ayudante de recepción (temporal) - NH Málaga (España)
🏢 Empresa líder
📍 España