Forwarding Customer Service

Somos una empresa transitaria especializada en soluciones integrales de transporte y logística internacional. Nuestro compromiso con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente nos ha consolidado como un socio estratégico para compañías de diversos sectores, gestionando envíos internacionales de forma productivo, segura y personalizada.

Descripción

Buscamos incorporar un/a Customer Service de Seguimiento y Trazabilidad de Operativas Aéreas , orientado/a al cliente, con capacidad de gestión y pasión por el contexto logístico.

Funciones
Seguimiento proactivo y trazabilidad de envíos de transporte aéreo internacional.
Monitorización y control de incidencias durante las diferentes fases del transporte.
Comunicación constante con clientes, aerolíneas y otras figuras que intervienen en el proceso logístico y de transporte.
Actualización de estados e información operativa en los sistemas de gestión.
Gestión y resolución de incidencias operativas, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
Elaboración y envío de reportes de seguimiento a clientes.
Coordinación con los distintos departamentos internos.




Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.

Requisitos
Formación relacionada con Comercio Internacional, Transporte, Logística o Supply Chain.
Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Operaciones o Tráfico dentro del sector transitario, transporte internacional o logística (valorable).
Nivel medio-alto de inglés (B2-C1), tanto oral como escrito, imprescindible para la interlocución diaria con clientes y agentes internacionales.
Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas de gestión logística.
Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24 horas / 365 días al año.

Se valorará especialmente
Conocimientos de transporte aéreo internacional.
Experiencia en seguimiento de envíos.
Conocimientos de procesos aduaneros y documentación de comercio internacional.
Experiencia en entornos internacionales y multiculturales.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service De Seguimiento Y Trazabilidad De Operativas Aéreas, Santiago De Compostela
🏢 Sesé Brasil
📍 Santiago de Compostela