Reconocida compañía española líder del sector servicios de impresión busca un/a International Customer Service en Sevilla.

Formará parte del departamento Comercial y Marketing y reportará al Director de dicho departamento.

Funciones:

- Actuar como el principal contacto para consultas de los clientes,
gestionando sus solicitudes de información, precios, tiempos de entrega,
entre otros.

- Resolver problemas relacionados con pedidos y productos, y escalar
situaciones complejas al Técnico Comercial de la cuenta.

- Realizar llamadas de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente
y anticipar posibles necesidades futuras.

- Introducir y gestionar los pedidos en el sistema de la empresa, asegurando
que toda la información esté completa y actualizada.

- Monitorear y trasladar al cliente los plazos de entrega.

- Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio en
las fechas de entrega.

- Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes asignados, entendiendo sus necesidades específicas.





- Detectar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas, y reportarlas al Técnico Comercial.

- Actuar como enlace entre los clientes y los departamentos internos para garantizar que los pedidos se ejecuten según lo acordado.

- Organizar y mantener actualizada la documentación relacionada con los clientes, como contratos, históricos de pedidos y correspondencia.

- Informar al Técnico Comercial de las diferentes cuentas sobre el desempeño de los clientes asignados, incluyendo incidencias, oportunidades y sugerencias de mejora.

- Informar a los clientes sobre nuevos productos, promociones o cambios en las políticas de la empresa.

Requisitos:

- Grado o FP II en Administración de Empresas, Comercial o Marketing.

- Al menos 3 años de experiencia como International Customer Service.

- Nivel de inglés y francés avanzado. (Se hará prueba).

Se ofrece:

- Contrato fijo.

- Banda salarial: 23.000 - 25.000 € anuales brutos + variable.

📌 International Customer Service (English & French) (Sevilla)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Sevilla