En ARESTES, somos una empresa consultora especializada en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar sus procesos y a optimizar sus recursos. Nuestro compromiso con la excelencia nos posiciona como un referente en el sector, y estamos en búsqueda de talento apasionado que desee unirse a nuestro equipo o al de nuestros clientes.

Buscamos incorporar un/a Service Assurance Engineer para formar parte de un equipo internacional responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de servicios tecnológicos críticos, trabajando en un contexto 24x7.

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la monitorización continua de los servicios, la resolución de incidencias de nivel L1 y L2 y la coordinación con equipos especializados cuando sea necesaria una escalada, asegurando en todo momento el cumplimiento de los SLA y la continuidad del servicio.

Tus principales funciones serán:
Monitorizar servicios e infraestructuras mediante herramientas de monitorización y alertado.
Detectar incidencias, degradaciones de servicio o comportamientos anómalos.




Realizar análisis inicial, diagnóstico y resolución de incidencias L1 y L2.
Coordinar la gestión de incidentes con equipos técnicos especializados y proveedores.
Participar en la gestión de incidencias críticas (Major Incidents).
Ejecutar cambios estándar y tareas operativas planificadas.
Realizar comprobaciones preventivas, validaciones de servicio y actividades de mantenimiento.
Mantener actualizada toda la documentación e información en las herramientas ITSM.
Elaborar informes de incidencias y participar en iniciativas de mejora continua.
Colaborar con equipos de Infraestructura, Cloud, Redes, Seguridad y Service Delivery.

Se ofrece
Contratación estable.
Proyecto internacional con tecnologías y servicios críticos.
Modalidad mixta de trabajo en Barcelona.
Formación continua y posibilidades de crecimiento competente.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia operativa.

📌 Técnico/a De Soporte It Con Inglés Alto 24 Barcelona
🏢 Arestes
📍 Barcelona