Funciones ¿Eres un profesional apasionado por la tecnología de redes ? En ABAI, estamos en busca de un Técnico de Redes N2 para unirse a nuestro equipo de profesionales en servicios TIC.

Responsabilidades Principales: Resolución de incidencias complejas: Diagnóstico avanzado y análisis de causa raíz. Resolución de tickets no resueltos en N1. Definición de soluciones y workarounds.

Soporte técnico especializado: Apoyo a N1 y técnicos de campo

• Intervención en configuraciones avanzadas y cambios complejos. Gestión de incidencias end-to-end: Coordinación con fabricantes y terceros

- Seguimiento hasta resolución final.

Operación Técnica: Configuración avanzada de sistemas y redes

- Análisis de logs, tráfico y rendimiento
- Actualización de software, parches y versiones
- Validación de arquitecturas y cambios
- Soporte en seguridad (permisos, accesos, certificados)

• Gestión de CMDB y documentación técnica Participación en auditorías (ISO, ENS) Elaboración de cuadros de mando y reporting Homologación de soluciones / laboratorio Capacity planning y análisis de rendimiento Mantenimiento preventivo y evolutivo Formación a otros equipos Responsabilidades clave Gestión avanzada de cambios: Diseño, ejecución y documentación de cambios complejos

- Participación en CAB.

Gestión de problemas: Análisis de causa raíz

- Planes de acción y mejora
- Liderazgo en equipos técnicos si aplica.





Relación con fabricantes: Apertura y seguimiento de casos (TAC)

- Escalado de bugs y validación de soluciones.

Documentación y procedimientos: Creación de guías técnicas

- Estandarización de operativas para N1.

Automatización y mejora continua: Scripting (ej: PowerShell)

- Optimización de procesos operativos.

Se ofrece ¿Qué ofrecemos? Contrato: Indefinido Ubicación: Centro Abai en la Avenida de Cordoba

Modalidad de trabajo: Hibrida Horario de 08:00 a 17:00 horas.

Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta emocionante oportunidad, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo de expertos en redes!

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ABAI cuenta con + de 18.000 empleados, 30 años de experiencia, + de 20 mercados atendidos y 25 centros de trabajo repartidos en España, Brasil, Colombia, Perú y Marruecos.

Abai está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

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📌 Técnico/a de Redes (Madrid)
🏢 ABAI MANAGEMENT u0026 CONSULTING
📍 Madrid