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Importante empresa
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Madrid
01 ago
Importante empresa
Madrid
Buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones para liderar la eficiencia, calidad y transformación operativa de una CorredurÃa de seguros mediana y con gran potencial.
Se trata de una posición estratégica, con impacto directo en la rentabilidad del negocio, la excelencia en el servicio al cliente y la evolución digital de los procesos.
Misión del puesto
Como Responsable de Operaciones, tendrás la responsabilidad de garantizar el óptimo funcionamiento de toda la operativa de la corredurÃa, asegurando el cumplimiento normativo, la mejora continua y una experiencia sobresaliente para clientes y partners.
Liderarás la optimización de procesos y la transformación digital del área, consolidando nuestro posicionamiento como referente en seguros para profesionales, especialmente del sector sanitario.
Responsabilidades principales
- Dirección integral del área de Operaciones, coordinando equipos técnicos y administrativos (aprox. 20 personas).
- Supervisión de la operativa diaria en ramos clave: RC, Autos, Multirriesgos, Vida y Personales.
- Gestión completa del ciclo de vida de pólizas: suscripción, renovación, cancelación y cobranza.
- Liderazgo de equipos de siniestros, reclamaciones e indemnizaciones, garantizando el cumplimiento de protocolos.
- Definición y actualización de procesos, normas operativas y procedimientos internos.
- Elaboración de cuadros de mando, reporting a Dirección y análisis de KPIs.
- Impulso de proyectos de automatización y transformación digital.
- Desarrollo de una cultura de excelencia operativa, orientación a resultados e innovación continua.
Requisitos
Perfil requerido
Formación
- Titulación superior en IngenierÃa, ADE, Derecho o similar.
- Máster de prestigio (IESE u otros) muy valorable.
Experiencia
- +10 años de experiencia en corredurÃa de seguros o entorno asegurador.
- Conocimiento profundo de ramos: RC, Autos, Multirriesgos y Seguros Personales.
- Experiencia sólida en gestión de siniestros (especialmente Hogar).
- Valorable experiencia en el sector sanitario.
Competencias principal
- Orientación al cliente y vocación de servicio
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Capacidad analÃtica y toma de decisiones
- Mejora continua e innovación
- Adaptación al cambio
- Planificación, orden y foco en calidad
- Mentalidad digital y orientación a procesos
Herramientas
- Office 365
- Salesforce u otros CRM
- Power BI
- ERP Visual
- Excel avanzado
Condiciones adicionales
- Disponibilidad para viajar a mercados internacionales (Latam y otros).
- Flexibilidad horaria y compromiso con proyectos estratégicos.
¿Te interesa?
Si buscas un reto de alta responsabilidad en una organización en plena evolución operativa y digital, nos encantará conocerte.
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