Perfil buscado (Hombre/Mujer) Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2. Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos. Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.

Actuar como referente técnico en entornos Windows macOS y Citrix VDI. Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas. Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto.

Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium. Definir procedimientos estándares operativos y mejores prácticas técnicas. Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk Soporte N2 e Ingeniería.

Participar en proyectos de migración modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace. Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos. Proyecto estable como Técnico Workplace N3 Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Requisitos imprescindibles Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.

Experiencia demostrable como Técnico N3 Especialista Workplace o posiciones similares. Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM. Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS.

Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI.

Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.



Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes. Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos.

Requisitos valorables Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune). Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD). Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID).

Entornos

Microsoft 365 Enterprise. Desarrollo de automatizaciones mediante PowerShell avanzado.

Certificaciones

Microsoft relacionadas con Modern Workplace o Endpoint Management.

Certificaciones

Citrix. Certificación ITIL Foundation o niveles superiores. Nivel alto de inglés.

Competencias clave Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Liderazgo técnico y capacidad de toma de decisiones. Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa.

Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.

Page Consulting Tech

Solutions es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https//www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting) Contrato indefinido con Page Tech Solutions Remoto desde España Capacitación continua para desarrollar tu talento Beneficios sociales y plan de retribución flexible. Compensación de gastos de teletrabajo Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

📌 Técnico Workplace(Tech Solutions) (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid